Pour mesurer l’efficacité d’une stratégie digitale, voici les principaux indicateurs de performance (KPI) à suivre :
KPI de trafic et visibilité
- Nombre de visiteurs uniques sur le site web
- Nombre de pages vues
- Durée moyenne des sessions
- Taux de rebond
- Positionnement sur les moteurs de recherche pour les mots-clés ciblés
KPI d’engagement
- Taux d’engagement sur les réseaux sociaux (likes, partages, commentaires)
- Taux d’ouverture et de clics des campagnes emailing
- Nombre de partages de contenu
- Temps passé sur le site
KPI de conversion
- Taux de conversion global
- Coût par lead généré
- Taux de conversion par canal d’acquisition
- Valeur moyenne d’une commande
KPI financiers
- Chiffre d’affaires généré en ligne
- Retour sur investissement (ROI) des campagnes digitales
- Coût d’acquisition client
KPI de fidélisation
- Taux de rétention client
- Valeur vie client (LTV)
- Taux de satisfaction client
- Taux de recommandation (Net Promoter Score)
L’analyse régulière de ces KPI permet d’évaluer la performance globale de la stratégie digitale, d’identifier les points d’amélioration et d’optimiser les actions marketing pour atteindre les objectifs fixés.
Articles Similaires